Condizioni di servizio

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Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite questo negozio online. Effettuando un ordine e acquistando i prodotti, il cliente accetta tutte le disposizioni contenute nel presente documento. Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita in conformità con la normativa vigente; eventuali modifiche entreranno in vigore alla data di pubblicazione.

• Il negozio online è riservato alle persone di età superiore ai 18 anni.
• Il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete al momento dell’invio dell’ordine.
• Tutte le descrizioni dei prodotti e le relative informazioni sono fornite esclusivamente a titolo informativo e non costituiscono un parere medico.
• Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto uso improprio dei dati personali, tentativo di frode, informazioni inesatte o mancato rispetto delle presenti condizioni.

• Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA, in conformità con la normativa UE e il regime One Stop Shop (OSS).
• I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati senza preavviso.
• Il prezzo indicato al momento dell’acquisto si applica a quell’ordine specifico.
• Le promozioni e gli sconti sono validi solo durante il periodo promozionale indicato e non possono essere applicati retroattivamente.
• Le spese di spedizione vengono chiaramente indicate prima di completare l’acquisto.

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, bonifico bancario e contrassegno (ove disponibile). Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

• Un ordine si considera confermato nel momento in cui il cliente riceve un’e-mail di conferma.
• Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell’ordine.
• Se il prodotto ordinato non è temporaneamente disponibile, il cliente verrà informato e gli verrà offerto un rimborso o un prodotto sostitutivo.

Le consegne vengono effettuate da corrieri partner autorizzati.

Tempi di consegna previsti:

• Germania: 2–5 giorni lavorativi
• Austria: 2–5 giorni lavorativi
• Paesi Bassi: 3–7 giorni lavorativi
• Polonia: 3–6 giorni lavorativi
• Repubblica Ceca: 3–6 giorni lavorativi
• Ungheria: 2–5 giorni lavorativi
• Slovenia: 1–4 giorni lavorativi
• Croazia: 1–3 giorni lavorativi
• Altri paesi dell’UE: 3–7 giorni lavorativi
• Internazionale (paesi extra UE): 7–21 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali e dei servizi di consegna locali

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati da terzi, da procedure doganali o da cause di forza maggiore.

Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna corretti.

In caso di mancata consegna dovuta a dati errati, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.

• Il cliente è tenuto a controllare il pacco immediatamente al momento della consegna.
• Se il pacco arriva danneggiato, il cliente deve avvisare il venditore entro 48 ore tramite e-mail: info@nutrilago.com oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.
• Per poter evadere il reclamo, è necessario inviare delle foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio.
• In caso di reclamo giustificato, il venditore offrirà: la sostituzione del prodotto, una nuova spedizione o il rimborso.

Diritto di recesso:

• Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una comunicazione scritta di recesso via e-mail all’indirizzo: info@nutrilago.com.
• Il termine di recesso è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Condizioni di restituzione:

• Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella sua confezione
• Per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi di prodotti già aperti.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Procedura di rimborso:

• I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
• Per richiedere un rimborso o esercitare il diritto di recesso, i clienti sono pregati di inviarci una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@nutrilago.com oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale oppure tramite bonifico bancario diretto sul conto del cliente.
• Se la spedizione non è stata ritirata ed è stata rispedita al mittente, il venditore può detrarre le spese di spedizione dall’importo del rimborso.

Acquisto e attivazione:

• I buoni regalo sono disponibili nei tagli da 50 € e 100 €.
• Il buono diventa attivo una volta effettuato il pagamento.

Periodo di validità:

• Ogni buono è valido per 12 mesi dalla data di acquisto.
• Una volta scaduto, il buono non è più valido e non può essere rinnovato.

Condizioni d’uso:

• Il buono può essere utilizzato solo per un unico ordine.
• L’eventuale saldo non utilizzato non è rimborsabile e non può essere riportato all’anno successivo.
• Se il valore totale dell’ordine supera l’importo del buono, il cliente dovrà pagare la differenza utilizzando un altro metodo di pagamento.
• I buoni regalo non sono convertibili in denaro e non vengono sostituiti in caso di smarrimento o furto.

Per qualsiasi domanda, reclamo o problema relativo ai prodotti, i clienti possono contattarci via e-mail all’indirizzo info@nutrilago.com oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.
Tutti i reclami presentati per iscritto riceveranno conferma di ricezione e risposta entro 15 giorni dal ricevimento.

• Il venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
• Tutti i contenuti presenti sul sito web hanno esclusivamente scopo informativo e non costituiscono un parere medico.
• Gli integratori alimentari non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

Le presenti Condizioni d’uso e Condizioni di vendita sono regolate dalle leggi della Repubblica di Croazia e dalle normative dell’Unione Europea applicabili. Tutti i rapporti contrattuali derivanti dagli acquisti effettuati tramite questo negozio online sono stipulati con Viva Medis d.o.o., gestore del negozio online Nutrilago®. In caso di controversia, la competenza giurisdizionale spetta al tribunale scelto dal venditore o al tribunale competente in base alla sede legale del venditore.

Gestore del negozio online:

• Viva Medis d.o.o., Croazia
• Numero di registrazione della società: HR26531370141
• Partita IVA: HR26531370141
• E-mail: info@nutrilago.com
• Sito web: www.nutrilago.com

La società è registrata nella Repubblica di Croazia e opera in conformità con la legislazione croata e le normative UE applicabili.

Le presenti Condizioni d’uso e Condizioni di vendita entrano in vigore alla data di pubblicazione e rimangono valide fino a nuova modifica.
Eventuali aggiornamenti o modifiche saranno pubblicati su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.
Continuando a utilizzare il negozio online ed effettuando acquisti, i clienti dichiarano di aver preso visione e di accettare la versione più recente delle presenti Condizioni.